1. 작가의 오리지널 작품 및 주문 제작 제품은 주문 후 24시간 이내에만 취소가 가능하며 이후 단순 변심에 의한 교환, 반품/환불은 불가합니다.
2. 작품은 모두 손으로 만들어진 것으로 완제 생산품의 마감과는 차이가 있을 수 있습니다. 이는 교환, 반품/환불 사유가 되지 않으므로 작품이 아닌 상품으로 구매하고자 하시는 분들께는 구매를 추천하지 않습니다. 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.
3. 다음의 경우 교환 및 반품, 환불이 불가합니다.
- 단순 변심으로 인한 교환/환불 요청이 수령일로부터 7일이 경과된 경우
- 정상품으로 시간의 경과에 의하여 재판매가 어렵다고 판단될 경우
- 고객 책임 사유로 상품가치가 훼손된 경우
- 상품의 택이나 라벨을 제거하거나 상품 및 구성품 (케이스, 전용 패키지 등)이 분실 및 훼손된 경우 (상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비의 흔적이나 오염 및 손상이 확인된 경우
- 상품 구매 시 교환/환불이 불가능 함을 명시한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
4. 화면상의 색상과 실제 색상 차이로 인한 교환, 반품/환불은 어렵습니다.
5. 배송 중에 파손된 경우 hello@studio-lad.com 으로 사진과 함께 내용을 전달해주시면 확인 후 바로 반품, 환불 처리해드리겠습니다. 단, 상품 수령 후 7일 이내 접수에 한해서 정상적으로 처리가 가능합니다.
- 추가 안내가 없는 경우 주문일 기준 7일 이내 반품 및 환불이 가능합니다.
- 브랜드별로 교환 및 환불 정책이 상이하오니 상세 설명 참고 부탁드립니다.
- 변심 반품의 경우 왕복 배송비를 차감한 금액이 환불되며, 제품 및 포장 상태가 재판매 가능하여야 합니다.
- 동일상품 또는 동일상품 내 추가금액이 없는 옵션만 교환 가능합니다.
- 상품 불량인 경우는 배송비를 포함한 전액이 환불됩니다.
- 출고 이후 환불요청 시 상품 회수 후 처리됩니다.
- 예상 배송기간은 출고 후 4-5일 영업일입니다.